Vous pouvez contacter le service client de AfricTrans de plusieurs façons. Ouvrez simplement l'application et sélectionnez
"Nous contacter" pour voir toutes les options disponibles et sélectionnez celle que vous préférez! Ou s'il y a des problèmes
techniques, trouvez comment nous contacter ci-dessous:
Par email
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@africtrans.com via votre adresse e-mail enregistrée, et nous ferons tout
pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Une option simple pour nous envoyer un e-mail est d'accéder au menu, puis de sélectionner "Nous contacter" et de nous envoyer
un e-mail directement par ce biais.
Pour vérifier quelle adresse e-mail est liée à votre compte Taptap Send, accédez à votre application Taptap Send et :
- sélectionnez "Compte" en bas de votre écran
- cliquez dessus
- l'adresse e-mail que vous avez utilisée s'affiche juste en dessous de votre nom en haut à gauche. Si cette adresse est
incorrecte, sélectionnez "Compte", puis "E-mail" et modifiez-la.
Remarque : n'oubliez pas de nous fournir autant d'informations que possible dans votre e-mail afin que notre équipe
puisse vous aider rapidement. Il est important que nous soyons en mesure d'identifier précisément le transfert auquel vous
faites référence, par exemple.
Par télephone
Afrique
- Cameroun : +237 697 00 00 01
- Support offert en français, anglais
- du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Maroc : +234 354 00 00 01
- Support offert en français, anglais, arabe
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Europe
- France : +33 397 00 00 01
- Support offert en français
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- Allemagne/Autriche : +44 1654 000001
- Support offert en allemand et anglais
- si vous n'arrivez pas à joindre ce numéro, envoyez nous un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée
Canada & Usa
- Etats-Unis : +1 (600) 900-0001 (numéro gratuit) ou +1 (500) 600-4444 (local)
- Support offert en anglais, twi et urdu 24/7
- Support offert en espagnol, portuguais et creole du lundi au vendredi de 9 à 18h ET
- Canada : +1 (581) 499-0000
- Support offert en anglais et en francais 24/7
Pensez à utiliser votre numéro de téléphone enregistré pour nous contacter, et évitez de demander à un ami ou à un
parent de nous contacter à propos de votre compte. Pour des raisons de sécurité, nous devons nous assurer que nous
parlons avec le détenteur du compte.
Par message Facebook
N'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur Facebook. N'oubliez pas de nous indiquer votre prénom, votre nom,
votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous nous efforçons de vous répondre dès que possible, mais plus vous
nous fournissez d'informations au début, plus nous serons en mesure de vous fournir de réponses.
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